据用户反映，有时候打开称重管理后提示：“打开端口失败”或开了电脑后发现鼠标乱跑，不能控制。这是因为电脑把称重仪表识别成串口鼠标了。
　　如果出现了这个故障，先彻底关闭称重仪表电源，再重新启动电脑。
　　如果还是不能解决，则需要操作以下步骤：
1、先关掉仪表电源，这样屏幕上的鼠标就不会乱跳了。
2、然后在桌面“我的电脑”上点击鼠标右键，点击“管理”，出现“计算机管理”窗口，在左边项目中找到“设备管理器”，在右边项目中找到“鼠标和其他指针设备”，
3、点击前面的+号，右键点击“Microsoft Serial BallPoint”，再点击“停用”，此时可能会弹出警告对话框，不用理会，点“确定”即可。这样“Microsoft Serial BallPoint”项目就会变成下图所示，以后都不会再出现鼠标乱跳现像了。

注意：这个设备一定要选“停用”，而不是“卸载”，如果选了“卸载”，当时是可以用的，但一旦重启系统，这个设备又会被Windows重新安装上，鼠标又会开始乱跳了，所以一定要选停用。

4、可能是称重软件串口设置错误造成，可以进入称重软件-配置-仪表通讯，将串口改成其他串口，主板带的一般都是串口1，而加装上去的一般是3-6,。

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