(一)质保期外服务措施
1 在免费质量保证期满后,我公司保证继续提供设备使用运行的技术支持,以合理优惠的价格提供零配件和故障排除、保养服务。
2 质保期外服务措施:网点内做好备品备件的储备,根据所制作的相关设备档案对设备进行监控,提供相关的有尝保养方案;随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新、改造服务;设备如有故障发生1小时内响应服务,如无特别情况发生 2 小时内到达现场,一般故障 5 小时内修复,严重故障 12 小时内修复,不收取出车费,人工费;如有更换备件,只收更换备件费用。
3 定期对所提供的设备做检查和保养,成交人继续负责设备的终身维修、系统设备的免费升级服务。
4 在免费质量保证期后,成交人免费协助每年的设备检测和计量年审。
5 联系电话:全年无休服务电话:13600323010
(二)售后维修响应时间
保证在接到故障电话后1小时内响应,2小时内到场,并在5小时内修复;严重故障时保证12小时内修复。